1. Tarifs et délais de livraison estimés

Nous livrons dans le monde entier, y compris dans les 50 États américains, avec des tarifs clairs et une livraison gratuite dès un certain montant :

2. Comment se déroule l'expédition

Préparation (1 à 2 jours). Chaque perruque est inspectée à la main (densité des boucles, solidité du filet, protection de l'emballage) avant l'expédition.

Activation du suivi. Dès que votre colis est remis au transporteur, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement.

En transit (3 à 20 jours). Acheminé par transporteur avec suivi jusqu'à votre porte ou boîte aux lettres sécurisée, avec confirmation de livraison : 3 à 10 jours ouvrés aux États-Unis, 5 à 15 jours ouvrés vers l'Europe, 5 à 20 jours ouvrés vers les autres pays.

3. Suivre votre colis

Vous recevrez une notification automatique contenant votre code de suivi dans les 24 à 48 heures suivant votre commande. Vous pouvez suivre votre commande depuis la page Suivre ma commande dans le menu du haut ou sur le site officiel du transporteur.

4. Adresse de livraison et modification de commande

Vérifiez bien votre adresse et votre numéro d'appartement au moment du paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement à hello@silkoracare.com. L'adresse ne peut être modifiée qu'avant que la commande soit marquée comme expédiée dans notre entrepôt.

5. Colis perdus, volés ou endommagés

Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne trouvez pas le colis, vérifiez d'abord auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins. S'il n'est pas apparu après 48 heures, contactez notre équipe à hello@silkoracare.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et veillerons à vous fournir rapidement un remplacement ou une solution.