1. Qui sommes-nous

SilkoraCare (« nous », « notre ») exploite silkoracare.com. Nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles collectées via notre boutique en ligne. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vous vendre nos produits. Vous pouvez nous joindre à tout moment à hello@silkoracare.com.

2. Ce que nous collectons

Catégorie	Exemples
Coordonnées	Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison
Informations de commande	Style de perruque, teinte, quantité, valeur de la commande, numéro de suivi, historique des retours et des échanges
Informations de paiement	Moyen de paiement et confirmation de transaction. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte bancaire : les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments (y compris Apple Pay, Google Pay et Link)
Communications	E-mails d'assistance, conseils sur les teintes, retours et avis clients
Données d'appareil et d'utilisation	Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, fuseau horaire et interactions suivies via Meta Pixel et TikTok Pixel

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les commandes, sécuriser les transactions et améliorer votre expérience d'achat.

Finalité	Base légale
Traitement, préparation et livraison des commandes	Nécessité contractuelle
Service client et gestion des échanges	Nécessité contractuelle
Communications marketing (e-mail/SMS)	Consentement
Mesure des conversions publicitaires (pixels Meta et TikTok)	Intérêt légitime / Consentement
Détection de la fraude et protection du paiement	Intérêt légitime
Fiscalité, comptabilité et obligations de conformité	Obligation légale

4. Avec qui nous les partageons

Nous partageons les données personnelles uniquement avec des prestataires de confiance qui respectent des normes strictes de protection des données.

Plateforme de commerce en ligne. Shopify héberge de manière sécurisée l'infrastructure de notre site, le paiement et les bases de données clients.

Traitement des paiements. Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay et Link traitent toutes les transactions via des canaux chiffrés conformes à la norme PCI.

Expédition et logistique. Les informations de livraison sont transmises aux transporteurs (dont USPS) pour préparer, acheminer et livrer les colis avec suivi.

Publicité et pixels. Meta Pixel et TikTok Pixel suivent les conversions pour évaluer et diffuser des publicités pertinentes.

Nous ne vendons pas vos données. SilkoraCare ne vend ni ne loue d'informations personnelles à des tiers. Les cookies marketing et les balises de suivi peuvent être gérés ou refusés à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

5. Cookies et pixels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour conserver votre panier entre vos sessions de navigation, ainsi que des pixels d'analyse et de marketing (Meta et TikTok) pour évaluer l'efficacité de nos campagnes. Vous pouvez modifier les préférences de votre navigateur pour limiter les cookies, mais la désactivation des cookies de session essentiels peut affecter le paiement.

6. Vos droits (CCPA et réglementations des États)

Selon votre juridiction, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous ne discriminons jamais un client qui exerce ces droits :

Droit d'accès. Demandez un résumé complet des données que nous détenons sur votre compte.

Droit de rectification. Mettez à jour vos informations de livraison, votre nom ou les données de votre compte si elles sont inexactes.

Droit à l'effacement. Demandez la suppression de vos données, à l'exception des documents requis à des fins fiscales.

Désinscription marketing. Désabonnez-vous instantanément des e-mails ou SMS promotionnels.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données d'achat pendant la durée requise par les normes comptables. Les e-mails d'assistance sont conservés pour faciliter le suivi des commandes. Toutes les opérations de paiement passent par des connexions chiffrées TLS 256 bits.

8. Âge requis

Notre boutique est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation parentale.

Informations sur l'entreprise et le responsable du traitement

Nom de la boutique / marque	SilkoraCare
Adresse professionnelle	30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail d'assistance	hello@silkoracare.com
Sécurité des paiements	Shopify Payments (conforme PCI-DSS niveau 1)