1. Tarifas y plazos de entrega estimados

Enviamos a todo el mundo, incluidos los 50 estados de EE. UU., con tarifas claras y envío gratis a partir de cierto importe:

2. Cómo funciona el envío

Preparación (1 a 2 días). Cada peluca se inspecciona a mano (densidad de los rizos, integridad de la malla y protección del embalaje) antes del envío.

Activación del seguimiento. En cuanto tu paquete se entrega al transportista, recibes automáticamente un correo con tu número de seguimiento.

En tránsito (3 a 20 días). Transportado con seguimiento hasta tu puerta o buzón seguro, con confirmación de entrega: 3 a 10 días hábiles en Estados Unidos, 5 a 15 días hábiles a Europa, 5 a 20 días hábiles a otros países.

3. Seguimiento de tu envío

Recibirás una notificación automática con tu código de seguimiento dentro de las 24 a 48 horas posteriores a tu pedido. Puedes seguir tu pedido en la página Rastrear pedido del menú superior o en el sitio web oficial del transportista.

4. Dirección de envío y cambios en el pedido

Revisa bien tu dirección y número de apartamento al pagar. Si notas un error, escríbenos de inmediato a hello@silkoracare.com. La dirección solo se puede cambiar antes de que el pedido se marque como enviado en nuestro almacén.

5. Paquetes perdidos, robados o dañados

Si el seguimiento indica «Entregado» pero no encuentras el paquete, pregunta primero a las personas de tu hogar o a tus vecinos. Si no aparece después de 48 horas, contacta con nuestro equipo en hello@silkoracare.com. Abriremos una investigación con el transportista y nos aseguraremos de ofrecerte pronto un reemplazo o una solución.