Escríbenos. Contacto directo con soporte. Incluye tu número de pedido (#SK...) si tienes un pedido en curso.

Respuesta en 24 horas. De lunes a viernes (9 AM – 6 PM, hora del Este). Las consultas enviadas el fin de semana se atienden a primera hora del lunes.

Soporte completo. Cambios de tono gratuitos, devoluciones en 30 días, ayuda con el seguimiento de la entrega y guías de cuidado de la fibra.

Respuestas rápidas

Encuentra soluciones rápidas a las preguntas frecuentes antes de escribir a soporte.

¿Dónde está mi pedido?

Tu enlace de seguimiento se envía automáticamente por correo 24 a 48 horas después del pedido. La entrega tarda de 3 a 10 días hábiles en Estados Unidos, de 5 a 15 días hábiles a Europa y de 5 a 20 días hábiles a otros países, más 1 a 2 días de preparación. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

¿Cómo funciona la talla del gorro?

Nuestros gorros interiores de malla rosa tienen cintas elásticas ajustables y peinetas de sujeción que se adaptan cómodamente a contornos de cabeza de 21" a 23.5".

¿Cuál es la política de devolución y cambio de 30 días?

Tienes 30 días desde la entrega para solicitar un reembolso o un cambio de tono gratuito. Por normas de higiene, los artículos deben estar sin usar, sin cortar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas intactas. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿Puedo peinar mi peluca con calor?

Sí, si la página del producto indica que admite calor. Usa calor bajo y prueba primero en una sección oculta. Para recuperar las ondas de 24", enjuaga suavemente con agua fría y deja secar en un soporte.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escríbenos dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Una vez que el pedido se está preparando en nuestro almacén (1 a 2 días), no se puede modificar, pero sigues protegido por nuestra garantía de cambio de 30 días.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío GRATIS con seguimiento a todo el mundo en pedidos de $10 o más. Para pedidos de menos de $10, el envío estándar tiene una tarifa fija de $9.95.

Colaboraciones con creadores y UGC

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Venta al por mayor y suministro a salones

Para solicitudes de distribución en boutiques o salones, envíanos los datos de tu negocio por correo y te enviaremos el catálogo.

Datos de la empresa y de soporte

Nombre de la marca	SilkoraCare
Correo de soporte	hello@silkoracare.com
Tiempo de respuesta	En 24 horas hábiles
Dirección registrada	30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Calendario de envíos	De lunes a viernes (EE. UU.)