1. Quiénes somos

SilkoraCare («nosotros», «nuestro») opera silkoracare.com. Somos el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda en línea. Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos. Puedes contactarnos en cualquier momento en hello@silkoracare.com.

2. Qué recopilamos

Categoría	Ejemplos
Datos de contacto	Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío
Información del pedido	Estilo de peluca, tono, cantidad, valor del pedido, número de seguimiento, historial de devoluciones y cambios
Información de pago	Método de pago y confirmación de la transacción. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify Payments (incluidos Apple Pay, Google Pay y Link)
Comunicaciones	Correos de soporte, consultas sobre tonos, comentarios y reseñas de clientes
Datos de dispositivo y uso	Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, zona horaria e interacciones registradas mediante Meta Pixel y TikTok Pixel

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos personales para gestionar pedidos, garantizar transacciones seguras y mejorar tu experiencia de compra.

Finalidad	Base legal
Procesar, preparar y entregar pedidos	Necesidad contractual
Atención al cliente y gestión de cambios	Necesidad contractual
Comunicaciones de marketing (correo/SMS)	Consentimiento
Medición de conversiones publicitarias (píxeles de Meta y TikTok)	Interés legítimo / Consentimiento
Detección de fraude y protección del pago	Interés legítimo
Impuestos, contabilidad y cumplimiento normativo	Obligación legal

4. Con quién los compartimos

Compartimos datos personales únicamente con proveedores de confianza que cumplen estrictas normas de protección de datos.

Plataforma de comercio electrónico. Shopify aloja de forma segura la infraestructura de nuestro sitio, el proceso de pago y las bases de datos de clientes.

Procesamiento de pagos. Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y Link procesan todas las transacciones mediante canales cifrados que cumplen la norma PCI.

Envíos y logística. Los datos de envío se transmiten a los transportistas (incluido USPS) para empaquetar, encaminar y entregar los paquetes con seguimiento.

Publicidad y píxeles. Meta Pixel y TikTok Pixel registran conversiones para evaluar y mostrar anuncios relevantes.

No vendemos tus datos. SilkoraCare no vende ni alquila información personal a terceros. Las cookies de marketing y las etiquetas de seguimiento se pueden gestionar o rechazar en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

5. Cookies y píxeles

Usamos cookies funcionales para conservar tu carrito entre sesiones de navegación y píxeles de análisis y marketing (Meta y TikTok) para evaluar la eficacia de las campañas. Puedes ajustar las preferencias de tu navegador para limitar las cookies, aunque desactivar las cookies de sesión esenciales puede afectar al proceso de pago.

6. Tus derechos (CCPA y normativas estatales)

Según tu jurisdicción, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Nunca discriminamos a ningún cliente por ejercer estos derechos:

Derecho de acceso. Solicita un resumen completo de los datos que tenemos de tu cuenta.

Derecho de rectificación. Actualiza datos de entrega, nombre o cuenta que sean inexactos.

Derecho de eliminación. Solicita la eliminación de tus datos, salvo los registros exigidos a efectos fiscales.

Baja de marketing. Cancela al instante la suscripción a correos o SMS promocionales.

7. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos de compra durante el período exigido por las normas contables. Los correos de soporte se guardan para facilitar la asistencia con los pedidos. Todas las operaciones de pago se realizan mediante conexiones cifradas TLS de 256 bits.

8. Edad requerida

Nuestra tienda está destinada a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin permiso de sus padres.

Datos de la empresa y del responsable

Nombre de la tienda / marca	SilkoraCare
Dirección comercial	30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Correo de soporte	hello@silkoracare.com
Seguridad de pagos	Shopify Payments (cumple PCI-DSS nivel 1)